职位名称：在线客服
招聘人数：400人
工作内容：
1、 负责通过电话或网络方式与用户进行沟通，解答用户咨询，处理并解决用户问题；
2、 负责用户售前、售中及售后跟踪问题及解决进度，并及时准确回复用户；
3、 负责收集、汇总、整理分析用户反馈问题与建议，及时上报；
4、 完成上级安排的其他相关工作。
职位要求：
1、 中专及以上学历（可接受实习生，2020-6毕业生），有相关客服经验背景中专亦可；
2、 能够接受轮班、值班安排，接受工作安排调整；
3、 思维清晰、理解能力强、责任心强、待人热情、工作耐心细致；
4、 普通话标准，沟通表达能力强，打字速度快（中文输入40字/分钟以上）；
5、 有1-2年互联网产品在线客服相关经验者或条件优秀者优先考虑；
上班时间：9-23点之间排班8小时，做五休二
薪资结构：2800底薪+0-1000绩效奖金，综合3800-4000（根据绩效评定）
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