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职位描述

招聘人数：1 人职位描述： 1、能够正确使用客服系统，了解常用系统操作，邮件、知识库、学城、AUX功能键等其它工作所需应用系统。 2、能够理解服务的含义，表达同理心，能站在客户角度思考； 3、能够听取用户的声音和意见，并能够准确获取信息，提供解决方案； 4、普通话标准，具备沟通能力，表达观点和阐述问题的能力； 5、一定的书写能力，能够清晰记录工单内容； 6、较低打字速度-每分钟45字以上，准确率达到95%以上； 7、基本掌握产品知识和流程知识。招聘要求： 1、大专及以上学历； 2、普通话标准，良好的沟通表达能力； 3、能够熟练操作电脑，较低打字速度，45字/分钟以上，准确率达到95%； 4、有服务意识，能够站在客户的角度思考； 5、能够听取用户的声音和意见，厘清客户需求，并能够给出建议的解决方案； 6、有较强的抗压能力、良好的应变能力和情绪控制能力； 7、有强烈的求职意愿。

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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