网店客服

职位描述

招聘人数：9 人到岗时间：不限年龄要求：18-35周岁婚况要求：未婚
岗位职责：
1、售前支持：负责使用客服号与客户沟通，产品介绍，引导说服客服达成交易，解答客户疑问。
2、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；及时与用户沟通，避免用户不满意投诉。
3、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理。
4、收集客户意见并促进店面服务的完善。
5、定期或不定期进行客户回访，维护客户关系。
6、对公司产品及相关知识熟悉掌握。
7、完成与协助上级分配的任务。
8、对问题件的登记处理，红包发放数额做好记录统计
岗位要求：
1、性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
2、女士优先，18-35周岁，会电脑操作，有相关网店工作经验优先
3、打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流；
4、有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；
5、勤奋踏实，能长期稳定的工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳；
6、有服务意识，对电子商务行业热爱，性格温和耐心；
7、具备良好的沟通协调能力及团队协作精神。

职位发布者

凌女士人事部聊一聊

最近在线时间：2020-10-30 01:10

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