综合底薪4280元起。轻松文员客服无销售性质(打字客服)无业务压力。基本工资 绩效工资 各类津贴 高额年终奖 房补饭补或包吃住。入职即交五险一金,白班不倒班朝九晚六。做五休二。排班休息制。
工作时间:朝九晚六长白班
岗位职责:
1、处理京东POP仲裁一线升级的交易纠纷,通过举证判责,协助买家卖家双方解决疑难维权问题;
2、将受理纠纷疑难问题进行收集反馈,参与制定内部服务流程和系统产品优化等;
3、按照公司政策和程序处理相关事务,致力完成公司相应的考核指标;
任职资格:
1、中专及以上学历,且具有1-2年以上客服工作经验;
2、敏感度强,分辨客户的诉求,给予优质的解决方案;
3、普通话标准、沟通流利,乐于与人沟通,乐观积极,具备较强的抗压能力;
4、具有投诉处理相关经验者优先。
福利与发展晋升:
1、福利待遇:
1)不住宿员工享有住房补贴,100元/月;
2)带薪培训,入职即享受五险一金;
3)为员工提供安全、舒适的公寓住宿(公司免费提供住宿),免费WIFI、空调、热水等配套设施齐全;
4)公司内配备员工就餐娱乐场所(KTV、瑜伽室、健身房),另有报纸、杂志、书籍免费阅读;
5)免费健康体检;
6)每月一次的团队建设活动;
7)法定节假日出勤,三倍薪资;
8)带薪年假:入职即享有年假;
9)全薪病假:员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养,在按照规定申请后,可休带薪病假;
2、发展与晋升:
一年两次升职加薪机会
管理路线:高级客服专员——客服主管——客服副经理——客服经理——高级经理等;
其他专业路线:仲裁专家、运营支持序列等;
面试地址及乘车路线:扬州市广陵区信息服务产业基地二期京东大厦(汽车东站向北200米)。可乘坐公交12路、19路、25路、26路、52路、57路、58路、66路、75路、78路、88路、89路、101路等。
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