一、岗位职责：
1、根据支付宝网商银行提供的精准客户进行外呼，能够及时发现客户的需求点及问题并给到正确和满意的答复，从而引导客户了解网商银行，熟悉银行各项产品；
2、与网商银行的客户建立良好的联系，开发客户产品心智及挖掘客户需求，并对客户进行充分的沟通；
3、具备处理问题、安排回访、跟进过程、沟通及疑难问题的处理意识跟能力，挖掘客户需求。提高客户意识。遇到不能解决的问题向上主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的客服销售能力，针对CRM系统库中的客户进行营销，让客户接受更为优质的产品，达到好的营销的效果；
5、坐席外呼，线上对接客户，服务优势：先进的CRM客户管理系统，支付宝企业微信加客户，属于官方外呼形式
6、培训方式：一对一培训，师徒机制，传递专业的工作技巧，专业的知识，专业的服务技能，后期不断接受公司的各项业务和技能提升培训
二、薪资待遇：
1、无责底薪3500-4500+绩效工资+P级评级工资+提成（人均税后薪资5k-10k）
2、缴纳五险；
三、上班时间: 上午8:45-11.50 下午1.30-6:00，6天公休（单双休制）+法定节假日休
四、任职要求：
1、20-35岁，男女不限（中专及以上学历）；
2、有较强的服务意识，诚实正直，吃苦耐劳；
3、有较强的语言表达和沟通能力；
4、有客服工作经验者优先；
五、福利待遇：
1、带薪年假，法定节假日正常放假；
2、健全透明的晋升机制；
3、公司氛围nice，工作没有利益纠葛，大家相互之间帮扶成长；
4、定期组织团建，踏青，季度省内游，年度国际游；
5、公司扁平化管理，上下级和睦，上班及休息时间稳定；
公司地址：邗江智谷科技办公大楼C座12楼
联系人：客服总监--韩先生
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