业务内勤

职位描述

招聘人数：1 人到岗时间：1个月之内婚况要求：不限婚况 1、下单：有效地保持与客户的沟通，及时、准确的获取客户的采购预测和采购订单。根据客户预测和订单，执行纸质订单评审流程（附2017年纸质订单评审表），并录入ERP系统。次月进行订单评审跟进，根据实际生产与实际销售，推算客户失单情况（附：X月订单评审跟进表）。并核实分析每款库存的产生原因，协助业务推进两厂库存消耗。完成每个客户全部库存少于一个月销售额的目标。2、跟踪各办进出库：监督各办事处送货人员每日送货进出，并录入ERP数据；清楚对应办事处库存情况。每月1日检查上月各办事处送货记录并与业务核实，仓库数据由双方签字确认并上交业务管理存档，25日前收取各办事处业务人员与客户间的对账单（需客户和办事处经理签字确认）。如有异常，30日前必须提报上级领导。有库存差异而无作为则由内勤与办事处业务共同承担。3、开票与回款：按照与客户签订的购销合同，及时与客户进行对账并开具发票，且追踪货款回笼情况4、库存订单开票工厂生产分析明细表（订单分析表）：完成订单分析表数据填写（附2017年库存订单开票工厂生产分析明细表），确保数据正确性。并发给各办分析恢复至陆总。5、解决客诉：每天检查每个客户邮件，对相应事宜做出最快协调。对于客诉事件，须及时通报相关部门，抄送给部门主管副总与总经理。配合，监督该部门进行整改，并将整改结果通报客户，直至客户满意。需要时配合进行客户满意度调查工作。同时根据实际情况，统计汇总及时公布厂部异常情况（工程、品质、PMC跟踪），每天电话会议解决汇报和8D处理。每月1号（附2017年 X月份品质工程 PMC异常汇总表（微信、OA））内勤及部门经理签字确认至总经办。5.1预警样品交期：新品开发项目，需按照新品开发流程进行跟踪确认，确保满足客户的需求。如项目不能满足客户需求，则提前组织工作协调会议，并将结果通报主管副总及总经理。经总经理批示后，与客户进行协调沟通。5.2预警订单交期：到期无法交货提前预警，汇总订单执行中所遇到的各种问题，每天电话会议解决汇报和8D处理。5.3跟踪品质问题：客诉品质问题，及时反馈到工厂并启动8D流程，跟踪解决情况，反馈客户损失，并及时处理不良品。6、资料保密、存档工作：客户资料、合同、信息、订单、样品和本部门合同评审记录、客户满意度条查表、客户质量信息反馈表、会议纪要、工作联络单、报价单等资料的整理，归档工作落实好。文件的传递，接收工作需及时响应，并做好记录，存档工作。客户邮件、业务信息一对一的传达。公司所有资料信息，须严格保密，不得外泄。7、配合工作：完成上级交办的任务，配合各部门需要协调事宜。

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