职位名称:客服专员
招聘人数:400人
工作内容:
1、 负责通过电话或网络方式与用户进行沟通,解答用户咨询,处理并解决用户问题;
2、 负责用户售前、售中及售后跟踪问题及解决进度,并及时准确回复用户;
3、 负责收集、汇总、整理分析用户反馈问题与建议,及时上报;
4、 完成上级安排的其他相关工作。
职位要求:
1、 中专及以上学历(可接受实习生,2020-6毕业生),有相关客服经验背景中专亦可;
2、 能够接受轮班、值班安排,接受工作安排调整;
3、 思维清晰、理解能力强、责任心强、待人热情、工作耐心细致;
4、 普通话标准,沟通表达能力强,打字速度快(中文输入40字/分钟以上);
5、 有1-2年互联网产品在线客服相关经验者或条件优秀者优先考虑;
上班时间:9-23点之间排班8小时,做五休二
薪资结构:2800底薪 0-1000绩效奖金,综合3800-4000(根据绩效评定)
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