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客服主管（非技术）

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江苏-扬州 -广陵区 |8年以上经验 |大专学历
2020-12-18 更新被浏览：次
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职位描述
招聘人数：1 人 到岗时间：不限 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚
职位描述:
1、带领团队为用户提供热诚、规范的服务；
2、负责部门团队建设，优化部门工作流程，制定部门工作制度、工作职责体系；
3、负责客服人员日常工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作；
4、跟进并处理下属无法处理的各类投诉；
5、制作数据分析报表、月度绩效报告；
6、监控部门的日常工作，有效预估工作量的增长并及时对人员作出合理的调整；
岗位要求：
1、大专及以上学历，男女不限；
2、普通话标准，具有优秀的语言表达能力；
3、2年以上电话销售，呼叫管理工作经验；
4、出色的沟通、协调能力，具有亲和力，工作推进力强；
5、具有一定的领导及问题处理能力；
6、熟练使用Office办公软件；
7、优秀的书面表达能力，较强的数据分析能力；
8、有良好的服务意识，能够承受较大工作压力；
职位发布者
刘小姐 人事部 聊一聊
最近在线时间：2020-10-30 03:10
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2012年家园购物公司业务量逐步增加，现已在扬州设立分公司，落户广陵区信息产业园，办公面积1200平米，设300余坐席，园区内办公环境优雅、舒适，食堂、宿舍等生活配套设施齐全，并配有咖啡厅、高档影院等休闲娱乐场所。

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