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江苏-扬州 -邗江区 |2年以上经验 |硕士学历
2021-02-20 更新被浏览：次
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职位描述
招聘人数：1 人 到岗时间：不限 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚
1.主要职责：
严格按照核心服务流程的要求，为客户提供有竞争力的服务（包括但不限于：接待，预检，开具维修服务委托书，费用估算，维修保养内容，时间说明，跟踪并敦促维修进度，进行最终修理质量检查，展示服务成果，解释结算清单，交付车辆，处理客户抱怨等）；
根据客户进站保养/维修时的实际车况及用车习惯，向其介绍推荐原装附件、车险等增值业务；
收集客户的抱怨及建议，及时反馈给服务经理，必要时提出自己的建议；
管理和分析客户档案并与客户进行联系，积极开拓市场；
对于质量担保期内车辆，根据技术鉴定结果提供质量担保服务。
实施各项售后服务满意度提升措施。

2、岗位要求
大专以上学历或获得中级职称证书；
具有一年以上售后服务工作经验；
具有亲和能力，协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
能熟练操作应用计算机系统。
具有驾驶能力；
对上海大众斯柯达相关增值业务产品/解决方案（尤其是原装附件、车险)产品种类、功能、客户利益及价格有深入了解，能解答客户的疑问，并具备较强的销售技巧和话术；
须经上海大众汽车斯柯达培训认证合格。
职位发布者
吴小姐 人事部 聊一聊
最近在线时间：2020-10-29 23:10
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  • 教育/培训
  • 10-50人
  • 538万

扬州润达汽车销售有限公司是上海大众斯柯达扬州首家上海大众斯柯达特约销售服务直营店，专业经营上海大众斯柯达品牌的汽车销售、维修服务、零配件供应、信息咨询于一体，为消费者提供全面、权威的服务。集团内有扬州润扬，润众，润达，高邮润星4家4S店。就业机会多，发展前景好，期待你的加入！

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